Sans aucun doute, SnapChat, qui, début mars, a fait une nouvelle levée de fonds de 175 millions de dollars, est le réseau social du moment. Application de partage de photos et de vidéos éphémères, SnapChat rassemble, par mois, plus de 100 millions d’utilisateurs actifs dans le monde. Face à un tel engouement, une structure du spectacle a-t-elle intérêt à y créer un compte ? Voici le décryptage de la rédaction de Coulisses.
SnapChat, c’est quoi ?
Avec 100 millions d’utilisateurs dans le monde dont 5,3 millions en France (Harris Interactive 26/02/15), SnapChat est un réseau social sur lequel il faut désormais compter. Lancé en 2011, SnapChat a la particularité de supprimer les photos, vidéos et messages échangés au bout de quelques secondes. Il s’agit d’ailleurs du réseau social éphémère le plus connu mais il en existe d’autres tels que Cyberdust qui permet d’envoyer des messages textes visibles pendant 24 secondes, Confide qui détruit les messages au bout de 10 secondes et nécessite l’intervention de l’utilisateur pour le lire, Telegram, application de messagerie instantanée russe, ou encore Wickr.
Accessible uniquement via une application pour smartphone, téléchargeable gratuitement, SnapChat n’est pas un site web, comme Facebook, Google + ou encore LinkedIn. Pour créer un compte, il suffit d’indiquer un nom d’utilisateur, une adresse mail et sa date de naissance (l’utilisateur doit être âgé de plus de 13 ans). Ensuite, photos, messages et vidéos peuvent être envoyés aux contacts inscrits sur SnapChat. Le contenu sera visible durant 10 secondes maximum (l’auteur du contenu envoyé décide lui-même du temps de consultation du média).
Le réseau dans la tendance
Les moins de 25 ans représentent un peu plus de 70% des utilisateurs. Puisque les contenus envoyés sont rapidement supprimés, les utilisateurs partagent de l’humour, de l’insolite, de l’inédit, des contenus connus des jeunes seulement. Le caractère éphémère de l’application libère : les informations personnelles s’autodétruisent, elles ne peuvent pas se retourner contre soi (du moins, si l’on occulte les possibles captures d’écran…). Grâce à cette approche, SnapChat se démarque des autres réseaux sociaux et notamment de Facebook, considéré comme le réseau des parents.
Désormais, on envoie des “Snaps” (des photos ou vidéos éphémères), on partage des “Stories” (des montages des Snaps de la journée) ou on crée un “Live” en combinant les Snaps de plusieurs utilisateurs présents à un même événement. Le vocabulaire, propre à ce réseau social est aussi propre à toute une génération : indéniablement, SnapChat est devenu le phénomène de société de la génération Z, pourtant difficile à capter tant elle est changeante. Et c’est pour cette raison que les structures du secteur du spectacle vivant ont intérêt à regarder de plus près ce réseau social, voire à l’inclure dans leur stratégie de communication.
Intégrer SnapChat dans votre stratégie ?
A ce jour, peu d’entreprises incluent ce medium dans leur stratégie sociale. Il est vrai que SnapChat est fermé sur lui-même, puisqu’il ne permet pas de partager son contenu sur d’autres réseaux. Pourtant, cette application peut jouer un rôle certain dans la stratégie de communication de toutes structures et notamment celles du secteur du spectacle vivant.
Reflétant les envies et goûts des moins de 25 ans, SnapChat est dans un premier temps, un excellent outil de veille. Par ailleurs, le caractère éphémère des Snap invite à partager des contenus uniques, mais aussi à se connecter plusieurs fois par jour pour ne pas « rater » la dernière photo ou vidéo.
Pour cette même raison, l’attention est ici accrue : les utilisateurs, étant habitués à ce que l’information dévoilée disparaisse, lisent et observent le message dans ses moindres détails. Sur SnapChat, le temps d’attention est peut-être court mais il est total.
Autre intérêt de SnapChat : ses nombreuses fonctionnalités. Grâce aux différentes actions proposées, il est possible de créer l’envie, susciter l’intérêt ou rendre compte d’un événement . Ainsi, la fonction Geofilters vous permet d’ajouter un filtre lié à votre géolocalisation sur vos photos ou vidéos. Ce peut être intéressant pour mettre en avant les photos d’une expo ou d’un festival.
Autre outil intéressant : Story. Il s’agit ici de publier photos et vidéos sur un fil de nouvelles accessibles à ses contacts pendant 24h. Utilisez cette fonction pour raconter une histoire, annoncer un événement de manière créative, présenter l’équipe avec humour, dérouler le fil de la journée du festival, etc.
Enfin, le Live combine les Snaps d’utilisateurs différents qui se trouvent dans un même événement. Assemblés, les Snaps forment un fil de nouvelles visible en temps réel. Excellent pour couvrir votre événement, non ?
Ils y sont…
Annoncer un événement, rendre compte d’un spectacle, renforcer son identité… SnapChat inspire les marques mais aussi le secteur du spectacle vivant. Il y a un an, le Rastaf’Entray Festival créait un compte : “Découvrez en avant première des infos exclusives et des indices sur la programmation du prochain Rastaf’Entray !”. Les Vieilles Charrues, quant à elles, combinent les réseaux, annonçant sur Facebook les surprises à découvrir sur… SnapChat !
Le développement de SnapChat est indéniable. A tel point que l’application se voit consacrer une catégorie au festival du film de Tribeca : la catégorie des meilleures stories diffusées aux Etats-Unis ! Et vous, allez-vous communiquer sur SnapChat ?