En tant que chargé de communication, vous êtes probablement en charge du site Web de votre festival ou de votre salle de spectacle. Dans ce cas, vous vous êtes sûrement déjà posé la question de savoir qui sont vos visiteurs ? Quel est leur nombre ? D’où viennent-ils ? Combien de temps restent-ils sur votre site ? Google Analytics peut vous aider à répondre à toutes ces questions, et bien d’autres encore ! Coulisses vous en dit plus sur cet outil de mesure d’audience indispensable.
Google Analytics, c’est quoi ?
Google Analytics est un service d’analyse d’audience de site Web. Entièrement gratuit, il permet de surveiller le trafic de votre site Internet et de mesurer, entre autres, l’efficacité de votre référencement naturel.
Grâce à cet outil, vous allez être en mesure d’identifier et analyser vos hausses et baisses de trafic, ou encore de encore connaître les pages qui fonctionnent le mieux sur votre site. L’ensemble de ces données vous permettra de mieux connaître vos internautes, de savoir s’ils sont fidèles ou encore, d’où ils viennent (recherche Google, réseaux sociaux, newsletters, etc). Vous pourrez ainsi améliorer le parcours utilisateur dans le but d’optimiser l’ergonomie de votre site.
Comment mettre en place Google Analytics ?
Afin de pouvoir profiter des fonctionnalités de Google Analytics, il y a quelques étapes à suivre. Tout d’abord, vous devez vous inscrire. Si vous disposez déjà d’un compte Google, il vous suffit de vous identifier, sinon vous devrez créer un compte afin de pouvoir vous connecter. Google Analytics vous fournit alors un code de suivi qu’il faudra insérer au sein de votre site, afin que le service puisse analyser les données de navigation de vos visiteurs. Pour insérer ce code sur votre site, nous laissons le soin à Google de vous expliquer comment faire.
Les principales données fournies par Google Analytics
Parmi les informations collectées par ce service, on peut distinguer trois principaux groupes de données.
En premier lieu, les données concernant la navigation sur votre site (accessible via le menu “Audience” → “Vue d’ensemble”) :
- le taux de rebond (Bounce Rate) : le taux de rebond vous indique le pourcentage d’utilisateurs qui sont arrivés sur votre site et l’ont quitté sans l’explorer. Plus le taux est bas, plus votre site est pertinent par rapport aux recherches des internautes. Un bon taux de rebond se situe en dessous des 50%.
- le nombre de sessions (Sessions) : il reflète le nombre de consultations effectuées sur votre site que ce soit par le même utilisateur ou des utilisateurs différents. Il faut savoir que dans le cas où un internaute reste inactif sur votre site pendant plus de 30 minutes, toute activité ultérieure sera comptabilisée comme une nouvelle session.
- les visiteurs uniques ou utilisateurs (Users) : contrairement au nombre de sessions, les visiteurs uniques ne sont comptabilisés, comme leur nom l’indique, qu’une seule fois.
- le temps passé sur votre site (Avg. Session Duration) : il peut être en effet intéressant de savoir combien de temps un internaute reste sur votre site. Plus votre site est agréable et ergonomique plus vos visiteurs resteront.
En second lieu, les données relatives à vos utilisateurs eux-mêmes :
- leur provenance : ces données vous permettent de savoir d’où viennent vos visiteurs et surtout, quel est le nombre de sessions en fonction de la provenance. Ainsi vous pouvez voir si vous êtes bien référencé naturellement mais également déterminer où il est intéressant de concentrer vos efforts de communication. (menu “Acquisition” → “Présentation” → “Tout le trafic” → “Source/Support”.)
- leurs habitudes de navigation : telles que le navigateur ou le type d’appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur…). Cela vous permet d’optimiser votre site en fonction des supports utilisés afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs. Par exemple si vos visiteurs consultent,majoritairement, votre site via leur smartphone, il peut être intéressant d’optimiser la navigation via ce type de support. (menu “Audience” → “Technologie” et “Mobile”.)
- les données démographiques : ces données vous permettent de savoir si vos visiteurs sont plutôt des femmes ou des hommes, ainsi leur tranche d’âge. (menu “Audience” → “Données démographiques”.)
Enfin les données techniques relatives à la vitesse de votre site :
- les performances du site : ces données techniques pourront vous aider dans l’optimisation de votre site afin d’améliorer l’expérience utilisateur en réduisant le temps de chargement des pages par exemple. (menu “Comportement” → “Vitesse du site” → “Suggestions relatives à la vitesse”.)
Vous l’aurez compris Google Analytics est un outil complet et très utile pour optimiser votre site Internet en terme de référencement naturel et d’expérience utilisateur. Nous espérons vous avoir aidé à y voir plus clair dans l’utilisation de cet outil de mesure d’audience, dont nous n’avons abordé ici que les principales fonctionnalités. Maintenant c’est à vous de jouer !